支援
技術支援
如有整合問題、API 問題或疑難排解需求，請聯繫 Flex Forward 團隊： 電子郵件： [email protected] 回報問題時，請提供以下資訊以協助我們快速解決：- 標籤 ID（如適用）
- 請求時間戳記（ISO 8601 格式）
- 收到的 HTTP 狀態碼
- 錯誤回應本文（完整 JSON）
- 環境（正式或開發）
- 端點（例如
POST /labels）
請求關聯標頭（
X-Request-Id）計劃在未來版本中提供。一旦可用，請在問題回報中包含以加速解決。建置與帳戶設定
如需 API 存取申請、配送帳戶設定或物流業者啟用，請聯繫同一電子郵件地址。 建置流程：在開發環境測試
使用開發環境在物流業者沙盒服務上驗證您的整合。
常見問題
如何取得 API 存取權限？
如何取得 API 存取權限？
將您的使用場景以電子郵件發送至 [email protected]。團隊將為您的帳戶發放開發和正式環境的認證資訊。
支援哪些物流業者？
支援哪些物流業者？
YunExpress 目前已啟用於正式環境的配送，支援全球跨境電商物流。可根據物流路線需求和帳戶建置來啟用額外的物流業者。如需了解物流業者的可用性，請聯繫團隊。
是否有沙盒環境？
是否有沙盒環境？
是的。開發環境（
https://sandbox.flexforward.com）連接至物流業者的沙盒服務，可安全進行測試。詳情請參閱環境。如何防止重複標籤？
如何防止重複標籤？
使用
POST /labels 中的 idempotencyKey 欄位。相同的金鑰始終回傳相同的結果，而不會建立新標籤。詳情請參閱冪等性與重試。標籤文件是什麼格式？
標籤文件是什麼格式？
標籤文件提供 PDF 或 PNG 格式。
GET /labels/{id} 端點回傳下載 URL 和文件格式。完整的回應綱要請參閱 API 參考。是否支援 Webhook？
是否支援 Webhook？
Webhook 目前不可用。請使用
GET /tracking/{id} 輪詢追蹤狀態更新。如果您有需要推送通知的使用場景，請聯繫團隊。追蹤時間戳記的時區是什麼？
追蹤時間戳記的時區是什麼？
追蹤檢查點的時間戳記（
checkpointTime）以 UTC（ISO 8601 格式，Z 後綴）回傳。